الذكاء الاصطناعي في الحج 2026: 7 تقنيات تدير الحرم
Photo: Earth Photart
النقاط المغطاة في المقال
بينما يتجه أكثر من مليوني حاج إلى مكة هذا الأسبوع لأداء مناسك حج 1447 هـ، تُشغّل المملكة العربية السعودية أكبر منظومة ذكاء اصطناعي تشغيلية في العالم في غضون أيام قليلة. ليس روبوتًا واحدًا في المتحف، بل عشرات الآلاف من كاميرات الرؤية الحاسوبية، وتطبيق يستخدمه 51 مليون مستخدم، وروبوت إفتاء بالذكاء الاصطناعي يرد بـ11 لغة، وطائرات مسيّرة تراقب المشاعر المقدسة لحظة بلحظة.
هذا ليس حديثًا عن المستقبل. إنه يعمل الآن في الحرم المكي. تطبيقات الحج التي يحملها الحاج في جيبه ليست سوى الواجهة الأمامية لبنية تحتية أعمق بكثير تديرها هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية (سدايا) مع وزارة الداخلية.
في هذا المقال، نفكك سبع تقنيات الذكاء الاصطناعي في الحج 2026، ونقارن بين قدراتها الحقيقية، ونوضح ماذا يعني هذا للحاج العربي في الواقع العملي، وأي تجربة حج تنتظره خلال الأيام القادمة.
تطبيق نُسُك: ركيزة الذكاء الاصطناعي في الحج
تطبيق نُسُك (Nusuk) ليس تطبيقًا عاديًا. تجاوز عدد مستخدميه 51 مليون مستخدم من أكثر من 190 دولة. وقفز عدد التنزيلات من 12 مليونًا في 2024 إلى أكثر من 30 مليونًا في أقل من عام. نمو تجاوز 150% وفق وزارة الحج والعمرة السعودية. يقدّم التطبيق أكثر من 130 خدمة رقمية. من التأشيرة الإلكترونية إلى حجز التصاريح والخرائط الذكية وإدارة الوثائق داخل واجهة عربية واحدة.
الجزء الذي لا يُذكر كثيرًا هو الطبقة الذكية تحت السطح. يدمج نُسُك بيانات GPS ومستشعرات المواقع وتحليلات الذكاء الاصطناعي لإظهار خرائط الحشود في الوقت الفعلي، ويقترح مسارات بديلة عندما تزدحم منطقة معينة. هذا يعني أن الحاج يرى الازدحام قبل أن يصله، ويستطيع اختيار وقت مختلف للطواف أو السعي بناءً على بيانات حقيقية، لا تخمين.
إلى جانب ذلك، يربط نُسُك بنظام تنبيهات صحية يرسل تحذيرات الحرارة وتذكيرات شرب الماء ومواقع مراكز الإسعاف، وهو أمر حاسم مع توقعات حرارة تتجاوز 45 درجة في مكة هذا الأسبوع. وفي السياق ذاته، حماية هاتفك نفسه من الحرارة العالية صارت جزءًا من تجهيزات الحج، لأن أيَّ جهاز يتعطل في عرفة يعني فقدان الوصول إلى كل هذه الخدمات.
بصير وسواهر: عيون الذكاء الاصطناعي في الحج
منصة بصير هي القلب التشغيلي للأمن في الحرم. طوّرتها هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بالشراكة مع وزارة الداخلية. تعتمد على الرؤية الحاسوبية ونماذج لغوية كبيرة لمراقبة كثافة الحشود وحركتها لحظة بلحظة. تغطي آلاف الكاميرات المنتشرة حول الكعبة والمشاعر. النظام يكتشف نقاط الازدحام في منطقة الطواف. ويرسل تنبيهات للقادة الميدانيين قبل أن يصل الموقف إلى حد التدافع.
ما يجعل بصير مختلفًا أنه لا يكتفي بالمراقبة، بل يساعد في تحديد مواقع الأشخاص المفقودين، وهذا يحدث آلاف المرات يوميًا في موسم الحج. يدخل الأهل رقم الحاج المفقود، فيبحث النظام في تدفقات الفيديو الحية للكاميرات المنتشرة في الحرم باستخدام التعرف البصري ويعرض آخر موقع رصدته الكاميرات.
أما سواهر، فهي الذراع الثانية. نظام أمني رقمي يربط الكاميرات الأمنية بغرف العمليات ومنصات تشغيلية موحدة. تغطي شبكتا بصير وسواهر معًا عشرات الآلاف من الكاميرات المتقدمة وفقًا لتقارير سدايا. تضاف إليها تحليلات بالتصوير الحراري لرصد ارتفاع درجات الحرارة لدى الحجاج. وتكشف الإصابات بالإجهاد قبل أن تتطور. هذه ليست كاميرات مراقبة تقليدية. إنها نظام يحاكي ما يفعله مئات من ضباط الأمن، لكنه يُنجز ذلك في ثوانٍ معدودة وعلى مساحة آلاف الأمتار.
روبوت منارة الحرمين: الإفتاء بالذكاء الاصطناعي
أحد أكثر التطورات إثارة للنقاش هذا الموسم هو روبوت منارة الحرمين في نسخته الثانية. يُعرف إعلاميًا بروبوت الإفتاء. أطلقته الرئاسة العامة لشؤون الحرمين الشريفين. نشرته في المسجد الحرام بمكة والمسجد النبوي في المدينة. هدفه تقديم خدمات دينية ذكية وترجمة فورية متعددة اللغات للحجاج.
يأتي هذا الإطلاق ضمن استراتيجية أوسع للرئاسة، تهدف إلى رفع جودة الخدمة الدينية في الحرمين عبر التقنية. الروبوت ليس بديلًا عن العالم، بل هو واجهة سريعة للإجابة عن الأسئلة المتكررة. والهدف من ذلك تحرير وقت العلماء للتفرغ للأسئلة المعقدة حقًا.
الروبوت يجيب على الأسئلة الفقهية الشائعة عبر قاعدة بيانات من الفتاوى المعتمدة سلفًا من علماء الحرمين. إذا سألته بالإنجليزية أو الأردية أو الفرنسية عن حكم تأخير طواف الإفاضة، يرد بإجابة موثقة وبلغة السائل. والميزة الأبرز: إذا لم يجد الروبوت إجابة مخزّنة، يُحيل المستخدم فورًا إلى عالم شرعي مؤهل عبر مكالمة فيديو مباشرة، فلا يجد المستخدم أمامه إجابات قاصرة كما يحدث مع روبوتات الدردشة العادية.
هذا النموذج مختلف جذريًا عن استخدام نموذج عام مثل ChatGPT أو Gemini أو Claude للسؤال عن مسائل دينية، لأن الإجابة محصورة في فتاوى موثقة، لا في توقعات لغوية قد تختلق نصوصًا. للحاج العربي، هذه نقطة قوة كبيرة: مصدر شرعي رسمي بدل أن يبحث في مواقع متفرقة قد تكون مغلوطة.
الروبوت موجود فعليًا في صحن المسجد الحرام والمسجد النبوي، يستطيع الحاج الاقتراب منه واستخدامه عبر شاشة لمس دون تحميل أي تطبيق. هذا قرار تصميمي مهم: كثير من الحجاج كبار في السن، أو من دول لا تنتشر فيها التطبيقات الذكية. وضع الروبوت في المكان مباشرة يلغي حاجز التقنية، ويحوّل الذكاء الاصطناعي من فكرة مجردة إلى خدمة يصل إليها أي شخص في دقيقة.
مبادرة طريق مكة: ذكاء اصطناعي قبل أن يصل الحاج
مبادرة طريق مكة تنقل المعركة قبل أن تبدأ. تستخدم تقنيات التحقق الرقمي ومعالجة البيانات الذكية لإتمام إجراءات السفر والدخول قبل وصول الحاج إلى المملكة، وقد استفاد منها أكثر من 1.5 مليون حاج منذ انطلاقها وفق التقارير الرسمية. تعمل المبادرة حاليًا في 17 مطارًا في 10 دول، من بينها إندونيسيا وباكستان وتركيا ونيجيريا والمغرب.
عمليًا، يُنهي الحاج إجراءات التأشيرة والبصمة وفحص الجواز وتسجيل الأمتعة في مطار بلده. تتعرف خوارزميات الذكاء الاصطناعي على وثائق الحاج وتربطها بقاعدة بيانات وزارة الحج، فيصل إلى جدة أو المدينة كمسافر داخلي تقريبًا. وهو ما يختصر ساعات الانتظار في طوابير الجوازات، وهي نقطة ضعف تاريخية في موسم الحج.
إلى جانب هذه المبادرة، نشرت السعودية في 2026 طائرات مسيّرة (Drones) مزوّدة بكاميرات ذكاء اصطناعي لمراقبة المشاعر من الجو، ورصد محاولات الدخول دون تصريح. والفارق في هذا الموسم أن المسيّرات لا تكتفي ببث الصورة، بل تحلّلها بالذكاء الاصطناعي وترسل تنبيهات فورية للفرق الميدانية بمواقع التجمعات المشبوهة أو نقاط الازدحام الخطرة.
الزاوية المهمة هنا أن المسيّرات تكمّل عمل بصير وسواهر، لا تكرّره. الكاميرات الأرضية تغطي الزحام داخل الحرم والساحات. بينما تتولى المسيّرات الجو فوق المشاعر والطرق المؤدية إلى منى وعرفات. وهي مساحات يصعب تغطيتها بكاميرات ثابتة. هذا التوزيع يقلّل النقاط العمياء التي عانت منها مواسم سابقة. ويعطي غرفة العمليات صورة موحّدة لكل المنطقة من زوايا متعددة في اللحظة ذاتها.
السعودية وضعت أيضًا نظام إنذار مبكر مرتبطًا بالمسيّرات. لو رصدت الطائرة كثافة شاذة فوق طريق المشاة، يصل التنبيه إلى غرفة العمليات في ثوانٍ. الفرق عن المواسم القديمة أن القرار لم يعد يحتاج اجتماعًا. التحليل تلقائي، والاقتراح يصل لمدير الميدان جاهزًا على شاشته. هذا يقلّص فجوة الاستجابة من دقائق إلى ثوانٍ. والفارق في حادثة تدافع يساوي عشرات الأرواح.
مقارنة سريعة: تقنيات الذكاء الاصطناعي في الحج 2026
الجدول التالي يلخص ما يفعله كل نظام، ومن يديره، وما يعنيه فعليًا للحاج العربي على الأرض:
| التقنية | الجهة المشغّلة | الوظيفة الأساسية | ماذا يعني للحاج |
|---|---|---|---|
| تطبيق نُسُك | وزارة الحج والعمرة | تأشيرة، تصاريح، خرائط حشود فورية، 130+ خدمة | كل أوراقك ومسارك في تطبيق واحد بالعربية |
| منصة بصير | سدايا + وزارة الداخلية | رؤية حاسوبية لرصد الحشود وتحديد المفقودين | أمان أعلى وفرصة أسرع للعثور على المفقود |
| منصة سواهر | سدايا + وزارة الداخلية | شبكة كاميرات أمنية ذكية موحّدة | استجابة أمنية أسرع لأي حادث |
| روبوت منارة الحرمين | الرئاسة العامة لشؤون الحرمين | إفتاء بالذكاء الاصطناعي وترجمة بلغات متعددة | إجابات شرعية موثقة في ثوانٍ بلغة الحاج |
| مبادرة طريق مكة | وزارة الداخلية والجوازات | إنهاء إجراءات الدخول في مطار البلد الأم | دخول البلاد كمسافر داخلي دون انتظار في طوابير |
| طائرات مسيّرة ذكية | وزارة الداخلية | مراقبة جوية وتحليل بصري بالذكاء الاصطناعي | كشف مبكر للازدحام ورصد الدخول دون تصريح |
| الخط الساخن متعدد اللغات | وزارة الحج | دعم بـ11 لغة على مدار الساعة | تواصل مباشر بلغتك في أي وقت |
الخلاصة من الجدول: لا يوجد نظام واحد يدير الحج. هي منظومة متشابكة من سبعة محاور تعمل معًا. كل محور يغطي طبقة محددة. التطبيق للمستخدم، الكاميرات للمكان، الروبوت للسؤال، وطريق مكة للسفر. هذا التكامل هو الفارق الحقيقي عن أي تجربة سابقة.
ماذا يعني الذكاء الاصطناعي في الحج للمستخدم العربي
الخلاصة العملية واضحة: الذكاء الاصطناعي في الحج لم يعد ميزة إضافية. صار طبقة لازمة. إذا وصلت إلى مكة هذا الموسم دون تنزيل نُسُك مسبقًا، ستجد نفسك خارج المنظومة الرقمية. وبالتالي خارج التصاريح والخرائط الذكية ومراكز الدعم الفوري.
الخطوة الأولى لأي حاج عربي هي تثبيت التطبيق وتفعيله قبل المغادرة، وربطه ببصمة الوجه أو بصمة الإصبع للوصول السريع. ابدأ ذلك قبل أسبوعين من السفر على الأقل، لأن بعض التصاريح تحتاج إلى مراجعة بشرية قبل اعتمادها.
الخطوة الثانية: استخدم الخرائط الذكية للطواف والسعي خارج أوقات الذروة. تطبيق نُسُك يعرض كثافة الحشود لحظيًا. ومنصة بصير تغذيه ببيانات الكاميرات. الذهاب للطواف الساعة 3 فجرًا بدلًا من الساعة 9 ليلًا قد يُجنّبك ساعتين من الازدحام. هذه معلومة كانت تتطلب خبرة سنوات، وصارت متاحة لأي شخص بسهولة تامة.
الخطوة الثالثة: لا تتردد في استخدام روبوت منارة الحرمين أو الخط الساخن متعدد اللغات إذا واجهت سؤالًا شرعيًا أو لوجستيًا. كثير من الحجاج يخجلون أو يخشون البيروقراطية. هذه الخدمات صممت ليستخدمها الجميع، ومجانية تمامًا. للمقارنة، تطبيقات مواقيت الصلاة العادية لا تعطي إجابات فقهية، بينما روبوت منارة يربطك بعالم شرعي مباشرة.
السؤال الأهم الذي يطرحه كثيرون: هل يحل الذكاء الاصطناعي في الحج محل الإرشاد البشري؟ الإجابة الواقعية لا. منظومة 2026 صُممت لتكون طبقة مساعدة. تستوعب الأسئلة المتكررة والمسارات القابلة للأتمتة. وتترك القرارات المعقدة والاحتياجات الإنسانية للمرشدين والأطباء وعلماء الحرمين. الفائدة الحقيقية أن الكوادر البشرية لم تعد تستهلك وقتها في الردود الروتينية. صار بإمكانها التركيز على الحالات التي تحتاج فعلًا إلى تدخل بشري. وهذا أسهم إسهامًا ملموسًا في رفع جودة الخدمة.
نقطة أخيرة تستحق الانتباه: التطبيقات والكاميرات الذكية تنتج كمًا هائلًا من البيانات الشخصية. السعودية أصدرت نظام حماية البيانات الشخصية الذي وفّر إطارًا تنظيميًا واضحًا. لكن المسؤولية تقع أيضًا على الحاج نفسه. لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص. لا تستخدم شبكات الواي فاي المفتوحة لتسجيل الدخول إلى نُسُك، وفعّل المصادقة الثنائية. هذه عادات بسيطة، لكنها تحمي حسابك وتصاريحك في موسم تُختلس فيه آلاف الهواتف.
المصادر
كل الأرقام والتقنيات الواردة أعلاه مأخوذة من مصادر رسمية وصحفية. تشمل التقارير الإخبارية أولًا:
- العربية: كيف تستخدم السعودية الذكاء الاصطناعي في الحج
- عرب نيوز: رئيس سدايا يستعرض تقنيات إدارة الحشود في مكة
- غلف نيوز: روبوت ذكاء اصطناعي متعدد اللغات في الحرمين
- ديلي صباح: روبوت الإفتاء بالذكاء الاصطناعي
وتشمل أيضًا مصادر إضافية حول منصة بصير وتطبيق نُسُك:
أسئلة شائعة
هل تطبيق نُسُك إجباري للحج 2026؟▾
كيف يساعد روبوت منارة الحرمين الحاج العربي؟▾
هل ترصد كاميرات بصير الحجاج بشكل فردي؟▾
ما الفرق بين تطبيق نُسُك ومبادرة طريق مكة؟▾
هل تعمل هذه التقنيات بدون إنترنت في المشاعر؟▾
